Processus continu et dynamique faisant l’objet d’une mise à disposition personnalisée et périodique de données ou d’informations/renseignement, traitées selon une finalité propre au destinataire, faisant appel à une expertise en rapport avec le sujet ou la nature de l’information collectée.

La recherche d’info permet de connaître le traitement de l’info en amont et le mode de structuration de l’info et des sources interrogées.

La mise à disposition personnalisée de l’info permet de connaître le traitement de l’info en aval et le mode de diffusion de l’info collectée et analysée (synthèse, résumé, cartographie…)

La recherche documentaire de fait sur l’info mémorisée et non sur les documents eux-mêmes.

2) De l’analyse documentaire à l’analyse de l’information :

Définition du document [Vocabulaire de la documentation, 1987]

Ensemble formé par un support et une information, généralement enregistrée de façon permanente, tel qu’il puisse être lu par l’homme ou la machine.

La dématérialisation de l’info implique:

Mise à distance du support (problème de frontière, d’unité d’analyse et de traitement, validation…)

La volatilité des informations (Internet : espace documentaire ou de diffusion ?)

Les méthodes applicables aux docs le sont-elles à l’info dématérialisée ?

B/ Analyse documentaire: définition, objectifs, résultats

1) Définition de l’analyse documentaire

Analyse documentaire [Vocabulaire de la documentation, 1987]

Opération qui consiste à présenter sous une forme concise et précise des données caractérisant l’information contenue dans un document ou un ensemble de documents.

2) Objectifs de l’analyse documentaires et critères de choix

Les objectifs sont de permettre :

- La recherche documentaire (retrouver un doc)

- La sélection documentaire (avoir un chois restreint de doc)

- La lecture documentaire (prise de connaissance raide d’1 doc )

Critères de choix :

- Spatio-temporel (type de doc et d’info)

- d’usage (type de demande) : anticipation (pull) ou personnalisation (push)

- de diffusion (type de produit docu) : BdD bibliog, dossier d’info, revue de presse…

3) Produits de l’analyse documentaire

Analyse d’1 doc :

- Produit d’1 txt : résume

- Produit de mots : indexation

Analyse de plusieurs doc :

- Produit d’1 txt : synthèse

- Produit de mots : indexation

4) Nature des produits de l’analyse documentaire

Typologie des documents [Sutter 1997]

· Document primaire :

Document qui présente une information à caractère original, c’est-à-dire lue ou vue par le lecteur dans le même état où l’auteur l’a écrite ou conçue.

· Document secondaire:

Document comportant des informations de nature signalétique et/ou analytique sur des documents primaires, dans le but de faire connaître et faciliter la recherche des documents primaires.

· Document tertiaire :

Nouveau document mettant en perspective un ensemble d’informations issues de documents primaires

C/ Les modes de structuration de l’information (en amont de la recherche documentaire)

1) Les différents champs d’une base de données documentaires ou d’un catalogue

· Champs de description (information bibliographique: notice signalétique) -> issus du catalogage : recherche par les éléments distinctifs du document (titre, auteur, date, langue etc. ), ils peuvent être remplis pour des documents écrits dans une langue que l’on ne connaît pas !

· Champs de contenu (information thématique) -> issus de l’analyse documentaire (notice analytique) : recherche par le « contenu » du document ( descripteurs, mots du résumé, etc. ). Par tradition la périodicité d’un document est un champ de contenu.

· Champs de gestion -> issus du traitement informatique: recherche par identifiant unique (numéro de fiche, numéro d’inventaire, etc.)

2) Les différents champs de contenu

Champs indexation :

. Champs sujets

. Champs descripteurs géographiques

. Champs noms de personnes citées

. Champs personnes morales

. Champs « complexes » : sujets/France et sujets/hors France, (Le Monde)

Champs résumé

. Résumé informatif

. Résumé analytique

. Guide de rédaction des résumés, cf. CCIP / base de données Delphes

Champs domaine

. Notion d’ « indexation générique » versus indexation spécifique

. Grandes rubriques de « classement » -> liste de domaines créée par chaque centre de documentation: permet un premier tri, peut être couplé avec des termes d’indexation (selon règles d’indexation)

Champ type d’information

. Problème à résoudre: « je cherche des statistiques sur la mortalité des nouveaux-nés au Bangladesh » versus «je cherche un livre d’exercices de statistiques »

. Liste établie par chaque centre de documentation ;

Exemple 1 :

-données chiffrées, données juridiques, données prospectives, etc.

-Peuvent être utilisés dans le champ résumé, cf Delphes, consigne derédaction/ indexation

Exemple 2 : Bibliographie, biographie, chronologie, entretien, gouvernement, interview, statistique, synthèse avec mode d’emploi spécifique (voir annexe).

Champ type de documents

. Problème à résoudre: «je cherche tous les rapports parlementaires sur la parité » versus «je cherche les réactions de l’opinion publique au rapport de la commission Marceau »

. Liste établie par chaque centre de documentation ;

Exemple: Article de presse, rapport, périodique, ouvrage, conférence de presse, etc..

Champs type d’usage

. Peut permettre de spécifier les publics et les usages: secteur éducatif ( documents pour élèves/enseignants; par niveau: collèges, lycées, etc.)

. Exemples: CNDP et médiathèque de la Cité des sciences: grand public (loisirs), scolaires (classes Villette), professionnels (PME, professions de la santé, etc., qui n’ont pas d’autre accès à l’Info Scientifique et Technique).

II/ Analyse documentaire Indexation libre et indexation contrôlée

A/ L'indexation

1) Définition de l'indexation

Opération destinée à représenter par les éléments d'un langage documentaire ou naturel les données résultant de l'analyse du contenu d'un document ou d'une question.

Langage documentaire : Langage artificiel constitué de représentations de notions et de relations entre ces notions et destiné, dans un système documentaire, à formaliser les données contenues dans les documents et dans. les demandes des utilisateurs.

Vocabulaire de la documentation 1987

2) Finalités de l'indexation

La finalité de l'indexation est de permettre une recherche efficace des informations contenues dans un fonds de documents et d'indiquer rapidement, sous forme concise, la teneur d'un document.

3) Typologies de l'indexation

a) Opposition libre et contrôlé: restriction ou pas dans le choix des termes
notion de mot-clé et de descripteur

Mot-clé : mot choisi dans le titre ou le texte d'un document caractérisant son contenu et permettant la recherche de ce document.

Descripteur : mot ou groupe de mots retenus dans un thesaurus et choisis parmi un ensemble de termes équivalents pour représenter sans ambiguïté une notion contenue dans un document ou dans une demande de recherche documentaire.

b) Opposition assignation et extraction: processus externe ou interne au texte

. Assignation: mots choisis par reformulation, de l'extérieur .

. Extraction: mots choisis par sélection des mots du texte, de l'intérieur.

4) Méthode générale

a) Composition typographique du document

Identifier le type de document : article de presse, article scientifique, monographie, brevet, texte juridique, etc.

Identifier et interpréter la composition typographique : intertitre, chapeau; résumé d'auteur, légendes des illustrations; mots mis en exergue (gras, souligné, italiques, majuscules, etc. )

b) Structuration du document

Recontextualiser le texte: pour qui le texte a-t-il été écrit ? pour répondre à quel problème, quelle question, etc. ?

Identifier le plan du texte: comment la question posée est-elle traitée ?

Identifier et lire: l'introduction, la conclusion, les phrases de transition.

c) Extraction et/ou assignation

Extraction des noms du texte: problèmes de découpage -> connaissance des domaines de spécialité

Assignation: reformulation des mots du texte

Indexation libre

Indexation contrôlée

Assignation

Possible

Ex : Yahoo

Possible

Ex : index documentaire

Extraction

Possible

Ex : index informatique ou d’ouvrages

Difficilement possible

B/ Indexation libre

1) Caractéristiques linguistiques des mots-clés

Les mots-clés à identifier dans un texte, ou à rcformuler sur la base de l'analyse du texte, sont :

. toujours des noms ;

. noms propres ou noms communs: mais il faut pouvoir les distinguer en cas d'ambiguïté ;

. noms simples ou composés: on privilégie les noms composés s'ils correspondent à des termes (noms pour lesquels on peut identifier un domaine d'appartenance) ;

. toujours thématiques ;

. coordonnés s'ils correspondent à des termes (noms pour lesquels on peut identifier un domaine d'appartenance) ;

. monolingues (français) sauf s'il n'existe pas de traduction (records management)

. non-ambigus hors contexte

2) Caractéristiques sémiotiques des mots-clés:

. un mot-clé est une porte d'entrée dans un texte :

- métaphore du panneau d'orientation

- les termes d'indexation ne constituent pas le « résumé du pauvre »

. un mot-clé est un mot de recherche vers us mot de description: distinguer les termes d'indexation

- des types de documents (article de presse, thèse, carte, etc.)

- des types d'information ( données chiffrées, données juridiques, etc. )

. Critère de représentativité :

Le terme sélectionné doit représenter l'ensemble du document et non une de ses parties.

. Critère de spécificité :

Sélection des termes les plus fins :

- Histoire / histoire médiévale

- Europe / Pays scandinaves

. Critère de non-redondance :

- Entre les différents champs de contenu: par exemple titre, résumé, etc.

- Entre les différents termes retenus: éviter les synonymes (tremblement de terre/séisme: choisir l'un des deux).

C/ Indexation contrôlée

1) Description du processus d'indexation

Opération qui consiste à décrire et à caractériser un document à l'aide de représentations des concepts contenus dans ce document, c'est-à-dire à transcrire en langage documentaire les concepts après Ies avoir extraits du document par une analyse. La transcription en langage documentaire se fait grâce à des outils d'indexation tels que thesaurus, classifications.

deux phases :

. identification des concepts: issue de l'analyse du document: indexation libre

. représentation des concepts: issue de la « traduction » dans les termes d'un langage documentaire: indexation contrôlée

2) Principes de l'indexation contrôlée: la défense du contrôle terminologigue

La fonction des langages documentaires est de contraindre l'expression à la fois du contenu d'un document et du contenu d'une question. Les langages documentaires assurent, en cela, la rencontre, la correspondance ou encore l'appariement entre documents et questions.

Ambition: homogénéiser les contenus d'où l'axiome :

1. Une notion est représentée par un seul terme ( « congrès » devient un descripteur)

2. Un terme représente une seule notion ( « restauration » ne désigne plus qu'un lieu où l'on mange )

III/ Les langages documentaires

A/ Typologie et aperçu historique des langages documentaires

1) Typologie des langages documentaires

Les langages documentaires doivent empêcher à la fois le bruit, dû à la polysémie, et le silence, dû à la synonymie.

. les langages documentaires synthétiques pré-coordonnés.

Ils permettent de situer les différents thèmes d'un document.

. les langages documentaires analytiques post-coordonnés (dits aussi combinatoires).

Ils permettent de décrire les différents thèmes d'un document.

2) Aperçu historique

. Fin du XIX^ème siècle, USA :

Les premières classifications (Dewey, Classification Décimale Universelle ou CDU), les premières listes de termes d' indexation

. France, années 70 :

- Bibliothèque Publique d’Information (1974) puis BNF (1980) puis Electre (1995) : utilisation de la liste de vedettes-matières de l'université de Laval (traduction française de la liste américaine LCSH Library of Congress Subject Headings) qui deviendra la liste de vedettes-matières RAMEAU (Répertoire d’autorité matière encyclopédique alphabétique unifié)

- Centres de documentation : développement et création de thesaurus: explosion dans les années 75-80.

. Facteurs d'apparition et d'évolution des langages documentaire :

- démocratisation de l'accès à l'information et au savoir : développement du libre accès

- naissance et développement de l'informatique : possibilité d'utiliser les opérateurs booléens.

B/ Caractéristiques des langages documentaires

1) Langages documentaires synthétiques

. Structure prédéterminée de notions logiquement structurées

. Logique d'inclusion

. Unité élémentaire = le sujet

a) Particularités des classifications

. Répartition systématique des notions en classes, sous-classes, allant du général au particulier

. Chaque notion reçoit un code identificatoire (code symbolique : numérique ou alphabétique) ; notion d'indices de classification

. Classifications le plus souvent encyclopédiques, « universelles »

. Applications :

- Plan de classement (organisation du libre-accès )

- Catalogue systématique de matières (fichier topologique)

- Présentation de bulletins bibliographiques

. Limites :

- Evolutivité lente

- Pas de relations entre les indices

b) Particularités des listes de vedettes-matières

. Les têtes de vedettes sont pré-coordonnées, ne suivent pas nécessairement l'ordre de la langue

Exemples : gauche, idéologie; gauche, parti politique

. Ordre normatif de construction :

Tête de vedette - sous-vedette -- subdivision de lieu - subdivision de temps - subdivision de forme

Exemple : langage - philosophie - France - 1800-1899 - bibliographie

. Quelques relations, mais pas systématiques, pas toujours réciproques (relations d'équivalences et relations associatives)

. Applications :

- Indexation des fonds documentaires encyclopédiques, volumineux

- Indexation dans le cadre de réseau, d'échanges (langage commun)

. Limites :

- manque d'organisation du vocabulaire

- rigidité de la pré-coordination

- rigidité de la syntaxe

2) Langages documentaires combinatoires

a) Généralités

. Structure postdéterminée de notions sémantiquement structurées

. Logique combinatoire

. Unité élémentaire = le concept

b) Particularités des thesaurus

. Vocabulaire contrôlé et dynamique ( notion de candidats-descripteurs )

. Termes ayant entre eux des relations: un descripteur d'un thesaurus est toujours pris dans un réseau de relations c’est une vision structurée d'un domaine

. Spécialisé (domaine spécialisé ou usage spécialisé, cf. Motbis, Eurovoc)

. Modes d'accès: introduction, liste alphabétique des descripteurs et des non-descripteurs avec l' indication des relations, présentation structurée par champs (schémas fléchés), index permuté (possibilité de faire une recherche sur les composantes d’un terme), listes annexes d'identificateurs (liste de mots-outils, de noms propres, etc.).

3) Eléments constitutifs des langages documentaires

a) Nature des termes

. Univocité : un descripteur est significatif d’un seul concept, un seul concept est rendu par un seul descripteur.

. Langue : monolingue ou multilingue, termes étranger courant en français (ex : CD-ROM)

. Forme nominale/substantive, simple ou composée.

. Genre (masculin sauf nécessité)

. Nombre (singulier sauf nécessité)

. Orthographe (choisir une orthographe d’autorité quand plusieurs existent)

. Abréviations et acronymes : il faut lier un sigle avec sa forme développé.

. Homographie (polysémie)

b) Types de relations

Type de relation	Définition
Relation d'équivalence	Relation de substitution entre descripteur et non-descripteur.
Relation hiérarchique	Relation entre descripteurs dont l'un est subordonné à l'autre.
Relation associative	Relation qui indique des analogies entre descripteurs non liés hiérarchiquement.
Relation définitoire	Brève explication précisant les modalités d'emploi d'un (ou note d'application) descripteur.
Relation catégorielle	Relation entre un descripteur et l'ensemble auquel il appartient : thème ou facette.

c) Notation normalisée des relations

Type de relations	Norme AFNOR	Norme ISO
Equivalence :
T Employer D	EM	USE
D Employé pour T	EP	UF
Hiérarchique :
D1 générique de D2	TG	BT
D2 spécifique de D1	TS	NT
Relation associative
D3 renvoie à D4	TA	RT
Relation définitoire	NA	SN

IV/ La synthèse d'informations

A/ Qu'est-ce que la synthèse ? A quoi sert-elle ?

1) Définitions

a) Définition normative

« Exposé de mise au point s'appuyant sur une bibliographie sélectionnée qui condense et reformule l'information contenue dans un ensemble de documents primaires » AFNOR, Vocabulaire de la documentation. Paris : AFNOR, 1987

b) Définition académique

La note de synthèse est un document bref (quatre pages dactylographiées pour une synthèse écrite) répondant à une question ou à un sujet explicite, qui présente de manière objective l'essentiel d'un dossier contenant une série de documents de nature variée.

c) Définition méthodologique

Terme issu du grec synthesis, synthetikos : action de mettre ensemble La synthèse permet la confrontation de documents différents autour d'un même sujet :

1- Elle réorganise des savoirs existants en vue de fournir une réponse à un problème donné : cela suppose de décomposer et de recomposer les documents primaires ;

2- Elle expose de façon concise les éléments essentiels sous forme écrite, orale, graphique, audiovisuelle (revue de presse à la radio, recomposition de chiffres sous forme graphique, montage documentaire, etc.).

2) Caractéristiques

La synthèse est :

• Un document tertiaire : un nouveau document mettant en perspective un ensemble d'informations issues de documents primaires

• Toujours relative à un sujet précis

• Une étude d'un sujet à travers un ensemble de documents, ce qui nécessite de hiérarchiser et d'articuler les informations contenues dans les documents : mettre en relation des idées différentes, marquer les oppositions, les progressions, les particularités, etc.

• Une lecture sélective des documents : tous les documents ne sont pas égaux face au sujet mais toute affirmation doit s'appuyer sur un passage précis d'un document dont la source est clairement indiquée

La synthèse n'est pas :

• Une juxtaposition de résumés ou de citations des différents documents primaires

• Une dissertation sur le sujet du dossier à traiter sans référence aux documents

• Ne pas traiter le sujet indépendamment des documents, ne pas traiter les documents indépendamment du sujet.

Résumé	Synthèse
Porte sur un document	Porte sur plusieurs documents
Se place du point de vue de l'auteur	Se place du point de vue de l'utilisateur
Rend compte de tout le document	Rend compte des aspects du document qui éclairent le sujet

3) Objectifs

• La synthèse permet au lecteur pressé de prendre connaissance d'une série de documents, à la fois sur le plan du contenu et des enjeux : outil d'information et d'aide à la décision

• Après la lecture de la synthèse, le lecteur doit être en mesure de choisir les documents qu'il va lire de manière approfondie : outil d'aide à la lecture

La synthèse permet de faire gagner du temps et de faire face aux volumes d'information. Entre information et aide à la décision :

Présenter objectivement les faits ou proposer une solution argumentée pour aider à la décision

De façon générale, il existe deux grands types d'écrits de synthèse : la synthèse pour informer et la synthèse pour aider une prise de décision.

Informer

Aider à la décision, à l'action

- Objectivité, aucun jugement de valeur, mais mise en valeur optimale de l'information.

- Faire le point sur un problème, faire un état d'une question, constituer un aide-mémoire sur un sujet d'actualité, une notion, une discipline.

- Appui documentaire indispensable : la synthèse s'établit à partir de l'évaluation de la littérature pertinente sur le sujet (étude du contenu ou des références). Le rédacteur n'utilise que des données déjà existantes. Les documents et/ou éléments d'information utilisés sont cités dans la synthèse ou en annexe.

- Le rédacteur est un spécialiste du domaine. Il se limite à la présentation des faits, des données et des idées sans indiquer ce qu'il reste à faire. La rédaction est basée uniquement sur la confrontation des documents sélectionnés.

- Subjectivité, diffusion critique de l'information, prise de position.

- Présenter les faits, idées, données et connaissances, mais aussi proposer une solution, donner son point de vue, un avis motivé, émettre des propositions concrètes.

- Appui documentaire possible mais pas systématique. La synthèse s'appuie prioritairement sur le raisonnement et la réflexion du rédacteur, sur son expérience et sa pratique, sur sa faculté d'expertise du sujet traité. Des analyses personnelles peuvent être proposées, des remarques critiques formulées.

- Le rédacteur : un spécialiste praticien du domaine. Il possède un niveau d'expertise indispensable pour faire avancer les connaissances.

B/ Une ou des synthèses ? Quelle synthèse pour quel utilisateur ?

1) Typologie générale

Type de synthèse Objectifs

Public

Produit standard Produit personnalisé

Traitement du sujet

Forme

Dimensions

Durée de vie

Mise à jour

Diffusion

Synthèse documentaire

Objectif : informer (elle ne peut pas former)

Public ciblé, nécessite un niveau de connaissances préalable

S'adresse aux utilisateurs d'un centre de documentation

Public interne et/ou «clients extérieurs»

Synthèse personnalisée, « sur mesure »

Synthèse standard

Liée à une problématique actuelle

Fait le point sur un sujet précis et actuel

Sélectivité, objectivité

Document de longueur variable (de trois à plusieurs dizaines de pages):

. Synthèse référencée

. Dossier de synthèse

. État de la question

. Montage de citations

Durée de vie limitée sans mise à jour possible (obligation de refaire entièrement le produit)

Diffusion gratuite ou payante, limitée à un utilisateur ou à une catégorie restreinte d'utilisateurs

Commercialisation possible dans le cadre d'un bulletin documentaire ou d'une revue spécialisée

Synthèse administrative

Objectifs : aider à la décision (note, rapport), informer

(compte rendu)

Décideurs, public interne

Synthèse personnalisée

Fait le point sur un problème ou une réglementation

Donne un avis motivé, apporte des solutions, préconise une orientation

Sélectivité, subjectivité, caractère de confidentialité

Document rédigé et structuré, de longueur variable :

. Note de synthèse, note " d'analyse " assortie de propositions concrètes

. Rapport présentant des faits, établissant un diagnostic, recherchant des solutions

. Compte rendu synthétique

Durée de vie limitée

Pas de mise à jour possible

Diffusion interne, littérature grise

Synthèse bibliographique

Autre dénomination :

état de la littérature

Objectif : informer

Spécialistes, chercheur

Synthèse standard ou personnalisée

S'appuie uniquement sur les références bibliographiques

Exhaustivité de la littérature sur un sujet

Synthèse rédigée et structurée à partir des références de documents très spécialisés

Prend appui sur une bibliographie exhaustive (aspect quantitatif et non qualitatif)

Durée de vie : longue

Mise à jour éventuelle partir de la parution nouveaux titres intéressant le sujet

Diffusion restreinte

Produit commercialisé

Synthèse pédagogique

Autres dénominations ; l'essentiel sur, mémo, repères, mode d'emploi, fiches pratiques...

Objectifs : former,

vulgariser

Apprenants, par niveau (scolaire, collégien, lycéen, étudiant, professionnel

qualifié, technicien, ingénieur, etc.)

Grand public (savoir minimum)

Professionnels de la formation

Synthèse standard

Diffusion d'un savoir structuré, de démarches de raisonnement, de méthodes de travail adaptés à un niveau de scolarité

Dans le cas du grand public, premier niveau d'information, connaissances de base sur un sujet, une notion, un concept

Sélectivité, objectivité

Document présentant une information pratique, claire et accessible le plus souvent sous forme de fiches ou de tableaux

Peut-être complété d'exercices d'application («à vous de faire», «entraînez-vous», etc.), d'illustrations (dessins, schémas, photos, etc.) et d'annexés (lexique, index, chronologies, etc.).

Dans le cas d'une mallette ou d'un kit les fiches sont accompagnées d'un livret méthodologique.

Article d'encyclopédie «grand public»

Durée de vie limitée

Mise à jour régulière

Diffusion interne (document pédagogiques, mode d'emploi) ou diffusion large, gratuite (plaque fiche) ou commercialisée (manuels, guides, et encyclopédies)

Synthèse d’alerte

Objectif : alerter, surveiller, aider à la décision, à l’action

Décideurs, professionnel de l’entreprise (ingénieurs, commerciaux, etc.)

Synthèse personnalisée

Faire le point sur un nouveau marché, une nouvelle technologie, un nouveau produit, une nouvelle réglementation sur la concurrence

Traite de tous les aspect du sujet

Exhaustivité, caractère de confidentialité

Note ou étude de longueur variable

Peut se présenter sous forme d’une fiche sur la concurrence, d’une note d’alerte (information flash, urgente, notion de fait saillant, dont les conséquence pour l’entreprise sont évidentes), d’une étude prospective technologique, commerciale, concurrentielle et/ou réglementaire

Durée de vie limitée

Mise à jour continue

Diffusion interne ou commercialisée (dans le cs de synthèse sur mesure et sur devis)

Synthèse de recherche

Autres dénomination : état de l’art, état des recherches

Objectifs : informer, unifier les connaissance acquises

Chercheurs

Synthèse standard

Ne traite que d’un sujet précis, de haut niveau scientifique, technique

Comprend des données à la fois quantitatives et qualitatives

Fournit des descriptions détaillées sur les critères de sélection des recherches, sur les procédures statistiques pour évaluer les effets de recherches et sur les caractéristiques méthodologiques de ces recherches

Etat de l’art

Articles d’encyclopédie savante

Durée de vie : longue

Mise à jour impossible : une nouvelle synthèse de recherche devra être effectuée si de nouveaux faits et de nouvelles analyses sont établies

Diffusion gratuite (cf. internet) ou commercialisée (revue, encyclopédie, etc.)

2) Typologie des synthèses documentaires :

• Synthèse référencée : produit documentaire rédigé, avec citations renvoyant aux documents sources sélectionnés. Se présente généralement comme suit :

- Sommaire détaillé

- Synthèse rédigée et référencée

- Bibliographie

- Annexes Exemple : la synthèse au CDI.

• Dossier de synthèse : la synthèse consiste dans ce cas en une courte introduction jouant le rôle de guide de lecture d'un dossier documentaire (suit le plan de classement du dossier) Se présente généralement comme suit :

- Note d'introduction

- Sélection de documents primaires organisés dans un plan de classement

- Sources complémentaires

Peut être accompagné d'un mode d'emploi du dossier précisant : les objectifs du dossier, les fonctions du dossier, les utilisateurs concernés, etc.

Exemple : Les Dossiers de la documentation du CNDP ou les synthèses de la presse

3) Synthèse bibliographique

• Elle est un état de l'art sur un sujet qui doit permettre de tirer des conséquences pour orienter les recherches : mise en évidence des manques, inventaire des sujets traités, des solutions existantes, des méthodes émergentes, etc.

• Elle peut se faire uniquement sur la base de références bibliographique (appui de la bibliométrie).

4) Synthèse d'alerte :

• Elle s'inscrit dans le cadre de la veille stratégique, en permettant la diffusion critique de l'information pour aider à la décision.

• Elle peut porter sur les : stratégies et actions des concurrents, fournisseurs ou clients ; recherches de partenaires pour un développement potentiel ; identifications de nouveaux produits, technologies ; surveillances du marché ; préparations d'une mission, d'un salon, etc.

• Elle s'adresse aux décideurs qui vont transformer l'information en action :

- décideurs stratégiques : ont besoin de synthèses à interprétation rapide sous forme de tableaux indicateurs, fiches, cartographies.

- décideurs opérationnels : ont besoin d'informations plus précises assorties d'une brève analyse. Exemple : la fiche de synthèse/action ; les documents réalisés lors du Challenge de la veille.

C/ Quelle méthode pour réaliser une synthèse ?

1) Méthodologie générale

La synthèse : produit documentaire et méthode pédagogique

LA CHAÎNE DES OPÉRATIONS

Formulation d'une question par un utilisateur

Deux cas envisageables :

- la demande du «client» peut être satisfaite immédiatement par un produit de synthèse élaboré a priori (synthèse standard déjà réalisée) ;

- la demande est spécifique. Satisfaire le besoin documentaire nécessite l'élaboration d'une synthèse «sur mesure» (synthèse personnalisée). Dans ce cas, il faut produire un document original en adoptant la stratégie suivante.

Analyse de la demande : dialogue avec l'utilisateur

QUI : besoins et attentes du destinataire = degré de connaissances du destinataire si le sujet à traiter

QUOI : cerner le sujet - dégager une problématique - formuler un questionnement mobiliser ses connaissances

POUR QUOI : circonstances - contexte - pour quelle utilisation ? Dans quel cadre ? Quel objectif (informer, former, vulgariser, alerter, aider à la prise de décision, donner un avis, convaincre) ?

QUAND : date de restitution et répartition du temps de travail

SOUS QUELLE FORME : note, rapport, dossier, fiche, dépliant, mode d'emploi, etc.

MODALITES DE DIFFUSION : exclusivité ou autorisation de diffusion plus large de la synthèse, estimation du coût (devis)

Recherche d'information : collecte des documents pertinents par rapport au sujet-problématique défini

Exploitation des fonds documentaires existants (internes et externes) Repérage et sélection de sources d'information externes (questionnaires, entretien;

colloques, etc.) Validation des documents sélectionnés

Sélection et traitement de l'information

Lecture-découverte : sélection, dans le corpus de documents, de l'information utile

Lecture-analyse : extraction des unités d'information (= idées-forces) pertinentes partir des mots clés du sujet à traiter, repérage des interactions, des articulations l'aide des mots liens

Élaboration de la synthèse

Classement des unités d'information (idées principales/idées secondaires), plan, reformulation des unités d'information, rédaction définitive de la synthèse

Mémorisation des documents et de l'information collectée

Archivage de la liste des sources, de la bibliographie

Intégration du « dossier outil » (s'il existe) au fonds documentaire existant

Diffusion de la synthèse

Diffusion large/diffusion restreinte

Commercialisation du produit, le cas échéant (à partir du devis établi)

Évaluation

2) Méthodologie spécifique : traitement des contenus

1- Lecture-découverte : prise de connaissance du dossier et du sujet (10 minutes)

• Lire attentivement le sujet à oriente la lecture des documents

• Survol des documents : classer les documents selon leur ordre de pertinence par rapport au sujet

• Localiser l'information pertinente (par rapport au sujet) par extraction des principaux mots-clés

2- Lecture active et définitive de chaque document (1h45)

• Extraire les unités d'information pertinentes : phrases ou expressions majeures pour la compréhension du sujet en s'aidant du plan, des visuels documentaires (illustrations, typographies, mise en page), des titres, de la table des matières, index, encadrés, etc.

• Les synthétiser dans un tableau :

ANALYSE DES DOCUMENTS

Mémorisation de la trame conceptuelle (noter dans cette case les données issues de l'analyse de la demande = mots clés «sujets»).

Validation/ajustements éventuels par rapport à la problématique initialement définie (aller-retour incessants entre TRAME et SUJET de la synthèse).

Une fois la sélection effectuée, numérotez les documents restants (DOC 1, DOC 2, DOC 3, etc.). Cette opération permet de mémoriser plus facilement l'information dans les grilles méthodologiques.

Doc. n°

Unités d'information / Idées forces

noter, sous chaque document, les unités d'information ainsi que la localisation dans le document (page, chapitre, paragraphe)

3- Comparer les unités d'information (10 minutes)

• Classer et regrouper les documents : discerner les complémentarités, analogies, oppositions, etc. entre les unités d'informations répertoriées.

• Constituer une grille :

CLASSEMENT / COMPARAISON DES UNITÉS D'INFORMATION

Unités d'information

Regroupement des unités d'information : suppression des redondances

Relations entre les unités d'information

(interactions, oppositions, mots liens)

4- Organiser les informations recueillies (15 minutes)

• Elaborer un plan de classement :

- un titre aux unités d'informations principales et secondaires

- associer les idées forces retenues :

Parties du plan NB : idées principales et secondaires = titres des unités d'information.	Numéro(s) des docs
Première partie Idée principale n° 1 = tête de rubrique Idée secondaire n° 1.1 = sous-rubrique Idée secondaire n° 1.2
Transition : mot de liaison
Deuxième partie Idée principale n° 2 Idée secondaire n° 2.1 Idée secondaire n° 2.2 Idée secondaire n° 2.3
Transition : mot de liaison
Troisième partie Idée principale n° 3 Idée secondaire n° 3.1 Idée secondaire n° 3.2
Conclusion

• Principes du plan : sert au classement des informations et à l'organisation de votre discours, il part de A pour arriver à B : on doit toujours construire un plan en fonction de la conclusion à laquelle on souhaite arriver.

• Typologie des plans :

Plan pour informer

Plan pour discuter, convaincre

Plan thématique

Plan chronologique

Plan résolutif

Plan thèse/antithèse/synthèse

Plan comparatif

Objectif :

- présenter des renseignements, des explications, des analyses sur un sujet

- on ne prend pas parti

Objectif :

- opposer des points do vue avant de proposer une solution

- on formule un avis motivé, on prend parti

Plans pour informer

• plan thématique : différents aspects d'un sujet

Exemple : sujet sur l'informatique : points de vue technique, social, historique, culturel, etc.

• plan chronologique : linéaire pour saisir une évolution : présent (constat), passé (causes ?), futur(conséquences ?)

Exemple : sujet sur l'illettrisme, la toxicomanie

Plans pour convaincre (aider à la décision)

• plan problématique / résolutif : définir et analyser les problèmes puis proposer des solutions : situation, problème, solution, application ou situation, opinions, proposition

• plan dialectique : thèse, antithèse, synthèse : confrontation de points de vue ou analogies, différences, évaluation.

5- Rédiger : produire un nouveau document (1h)

• Développement du plan : vous devez faire état uniquement des informations contenues dans le dossier. Il faut obligatoirement faire référence aux documents en les situant (en précisant le type de document ou la fonction des auteurs selon le cas

• Introduction : présenter le sujet et son contexte (répondre aux questions : quoi ? et pourquoi ?), la logique du traitement du sujet (A quoi sert le dossier ?) et le plan

• Conclusion : reprend les éléments essentiels de votre synthèse et propose une ouverture

Exemple :

Titre de la synthèse

Chapeau/Introduction

Titre (1 ère partie)

Message essentiel : phrases introduisant les unités d'information

Titre sous-partie	Titre sous-partie
Unité d'information (approfondissement connaissances)	Unité d'information

Titre (2e partie)

Message essentiel : phrases introduisant les unités d'information

Titre sous-partie

Unité d'information

Titre (3e partie)

Message essentiel : phrases introduisant les unités d'information

Titre sous-partie	Titre sous-partie
Unité d'information	Unité d'information

Conclusion

5 bis- Quelques principes d'écriture :

• Chercher à captiver le lecteur par :

Les titres (de la synthèse comme des parties) : vous pouvez utiliser des intertitres dans la synthèse

La disposition matérielle : aérée et cohérente avec le contenu

Les phrases de transition qui permettent une lecture zapping.

• Privilégier :

Les phrases courtes : 16 mots maximum

La voix active, le présent

Une seule idée par phrase

Une ponctuation simple et forte (points et virgules)

Des mots justes, précis : les termes

• Eviter :

les formules négatives (ex : les micro-ondes ne permettent pas de rôtir les volailles)

les incises, les parenthèses

Les mots ambigus, athématiques, le franglais.

Les chiffres bruts : transformez-le en pourcentage

Les sigles sans les développés à la première occurrence

Eviter les jeux de mots (« quand la doc fait un tabac »), les allusions (« A la recherche du taon perdu ») dans les titres.

D/ Pour en savoir plus :

ARMOGATHE D.

La synthèse de documents. Paris : Dunod, 1995

CARON A. (avec la collab. De Ariette Boulogne)

La synthèse documentaire. Paris : ADBS, 1997

GUEDON J.-F.

La Note de synthèse. Paris : Ed. d'organisation, 1996

Lire des synthèses de veille «électroniques» :

Exemples de prestations de veille proposées par la société Startem :

http://www.startem.net/htm/offre/offre.html

E/ Synthèse d'information : exemple n°1

Exemple de synthèse documentaire référencée s 'appuyant sur une bibliographie sélective.

Contexte :

Votre supérieur hiérarchique souhaite un bilan du RMI depuis sa création. Cette synthèse informative devra mettre en valeur l'évolution du RMI.

Démarche :

1. Analyse de la demande :

Le destinataire a déjà une bonne connaissance du sujet. Son besoin d'information se situe dans le « quoi de neuf? » sur le sujet : il s'agit de dégager des constats (où en est la mesure aujourd'hui ?) et, si possible, d'ouvrir sur des perspectives.

2. Recherche d'information et sélection des documents pertinents

3. Elaboration d'une bibliographie signalétique :

Classement par type de documents, puis par ordre alphabétique de titres. Chaque référence est numérotée de façon à y faire facilement appel dans le corps de la note

4. Analyse des documents ; plan de la synthèse

5. Rédaction de la synthèse à partir du plan établi, avec renvoi vers les numéros des documents cités en bibliographie

Sept ans de RMI : évolution et bilan

Synthèse documentaire rédigée en janvier 1997.

Sommaire

LE REVENU MINIMUM : UN DROIT À L'INSERTION

UNE PROGRESSION CONTINUE DU NOMBRE DE BÉNÉFICIAIRES

LES NOUVEAUX ALLOCATAIRES AU RMI

1995 - JUILLET 1996 :

LE DÉVELOPPEMENT DES MESURES DE LUTTE CONTRE L'EXCLUSION

Dernier né du dispositif : le contrat initiative-emploi

Ouverture de droit au RMI des étrangers résidant en France sans titre de séjour

Les jeunes de 18 à 25 ans en grande difficulté ne peuvent pas accéder au RMI

L'État reste le seul financeur de l'allocation

juillet 1996 - ANNÉE 1997 : UNE REMISE EN CAUSE DU RMI ?

Une tentative de réforme pour limiter le coût budgétaire

Vers la fin d'un droit ?

L'avenir incertain de la Délégation interministérielle au RMI (DIRMI)

Le revenu minimum d'insertion (RMI) a aujourd'hui sept ans d'existence. Cette mesure a permis une amélioration significative des conditions de vie des bénéficiaires. Pourtant, malgré cette avancée sociale incontestable, le dispositif d'insertion est encore insuffisant (350 000 nouveaux entrants par an). Le gouvernement envisage d'ailleurs une réforme de nature à modifier considérablement les fondements de ce droit.

Le revenu minimum : un droit à l'insertion

Le RMI a été institué par la loi n° 88-1088 du 01-12-88, modifiée par la loi n° 92-722 du 29-7-92 (1,2).

Le RMI est un double droit : droit à un minimum de ressources accompagné de droits sociaux, et droit à l'insertion (actions d'évaluation, d'orientation, activités ou stages visant à acquérir ou à améliorer les compétences professionnelles, etc.) (1, 2, 11).

Le RMI a un triple objectif :

- garantir un revenu minimum par une allocation différentielle ;

- permettre l'accès à des droits sociaux (aide médicale, allocation de logement, assurance maladie) ;

- proposer l'insertion par la signature d'un contrat d'insertion fondé sur des engagements réciproques entre le bénéficiaire et la collectivité (organisme instructeur).(1, 2, 11).

Une progression continue du nombre de bénéficiaires

Chaque année, la Délégation interministérielle au RMI dresse le bilan du dispositif. Si elle met en évidence l'augmentation du nombre de sorties, elle ne peut que constater, en revanche, l'évolution continue des effectifs du RMI. Entre 1990 et 1995, le nombre de bénéficiaires a doublé (15, p. 2). Et le dernier bilan établi confirme une hausse nette du nombre d'allocataires de décembre 1995 à juin 1996.

994 000 bénéficiaires du RMI au 30 juin 1996 (contre 946 000 fin 1995), telles sont les estimations avancées par la DIRMI à partir des données collectées par les caisses d'allocations familiales et la Mutualité sociale agricole (5). La progression est de 5,1 % sur cette période.

Une hausse modérée des effectifs (respectivement de -0,1 % et de 4,2 % sur juin et décembre 1995), justifiée par le renforcement des politiques de contrôle et l'amélioration de la conjoncture économique en 1994 et au premier semestre 1995, avait pourtant été constatée (4). Toutefois, l'augmentation du nombre de demandeurs d'emploi depuis l'automne 1995 a entraîné une reprise du mouvement de hausse des effectifs. Les experts estiment, en effet, que le cap du million d'allocataires pourrait être franchi au cours du deuxième semestre 1996 (15, p. 2).

Les nouveaux allocataires au RMI : une population jeune confrontée aux problèmes d'insertion professionnelle et bénéficiant d'une forte solidarité familiale (6)

Pour mieux connaître les allocataires entrés récemment dans le dispositif (au premier semestre 1995), la Délégation interministérielle au revenu minimum d'insertion (DIRMI) a confié au Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie (CREDOC) la réalisation d'une enquête quantitative auprès d'un échantillon national représentatif de 900 personnes. Les résultats, consignés dans un rapport rendu public fin novembre 1996, apportent des éléments nouveaux de connaissance sur les nouveaux entrants au RMI : peu de retour au RMI après en être sorti (14 % seulement des entrants ont déjà été au RMI), autant de femmes que d'hommes, des entrants plus jeunes que l'ensemble des allocataires mais qui sortent plus vite, des relations étroites entre les entrants récents au RMI et leur famille.

On ne peut pour autant extrapoler en étendant ces résultats à l'ensemble des allocataires percevant le RMI. Les entrants récents ont en effet des probabilités de sortie du RMI nettement plus élevées que les personnes qui perçoivent depuis longtemps cette prestation. De plus, si les entrants récents sont, depuis plusieurs années, plus jeunes que l'ensemble des personnes bénéficiant du RMI, force est de constater que la structure par âge de l'ensemble des bénéficiaires à la fin du mois de décembre de chaque année n'a pratiquement pas évolué de 1989 à 1995.

1995-juillet 1996 :

le développement des mesures de lutte contre l'exclusion

• Dernier né du dispositif : le contrat initiative-emploi.

Faciliter l'insertion professionnelle durable des chômeurs de longue durée et des bénéficiaires du RMI, tel est l'objectif de cette mesure. Créé pour permettre l'embauche de 350 000 personnes par an (12), ce nouveau dispositif, instauré par la loi n° 95-881 du 4 août 1995 (3), n'a pas eu les résultats escomptés (14).

Si le CIE offre un double avantage à l'employeur (une aide forfaitaire de 2 000 francs par mois pendant deux ans et une exonération de charges sociales patronales : assurances sociales, accidents du travail et allocations familiales) (3, 13), ce dispositif n'aura permis de créer, sur les 272 925 contrats signés au 10 mai 1996, que 50 000 emplois supplémentaires. C'est pourquoi un recadrage du CIE est prévu en octobre afin de permettre une réduction des dépenses ministérielles.

• Ouverture du droit au RMI des étrangers résidant en France sans titre de séjour.

Condition nécessaire : avoir effectué une demande de titre de séjour (avec l'assurance de sa délivrance imminente) avant le dépôt matériel de la demande de RM! (7).

• Les jeunes de 18 à 25 ans en grande difficulté ne peuvent pas accéder au RMI.

Afin de favoriser l'accompagnement des 200 000 jeunes concernés dans leur parcours d'insertion, un fonds d'aide aux jeunes est mis en œuvre.

Cette mesure doit permettre aux organismes en contact avec ce type de public en difficulté de disposer en moyenne de 5 000 francs par jeune et par an pour accompagner leur projet d'insertion (9).

• L'État reste le seul financeur de l'allocation.

En septembre 1994, le gouvernement avait émis le souhait de transférer le financement du quart de l'allocation du RMI aux départements. L'annonce de ce projet de décentralisation du mode de financement de l'allocation a suscité de nombreux débats. Face à l'opposition quasi unanime des conseils généraux, le gouvernement a finalement abandonné son projet. Ainsi, l'État reste seul financeur de l'allocation RMI, les départements continuant à financer le volet insertion (8, 10, 11).

• Articles de périodiques :

7) Date d'ouverture du droit au RMI des étrangers sans titre de séjour. Actualités sociales hebdomadaires, n° 1888, 15 juillet 1994, p. 6 bis.

8) Les élus locaux refusent de régler la note du RMI. - Libération, 15 septembre 1994.

9) Service du Premier ministre. Mesure n° 19 : fonds d'aide aux jeunes. In :

Les 29 mesures jeunes, novembre 1994.

10) Le gouvernement renonce à transférer la charge du RMI aux départements pour ne pas mécontenter les élus. - Le Monde, 13 et 14 novembre 1994.

11)5 ans de RMI : le temps de l'évaluation. - Observatoire de l'action sociale des départements, n° 2, janvier-février 1995.

12) Le contrat initiative-emploi. - La Lettre de Matignon, n° 481, 3 juillet 1995.

13) Le contrat initiative-emploi. ONISEP Paris. - Interface, n° 9, février 1996.

14) Le contrat initiative-emploi n'a pas eu le résultat escompté. - Le Monde, 12 juin 1996.

15) Le gouvernement veut faire supporter aux familles une partie du RMI. - Le Monde, 12 septembre 1996.

F/ Synthèse d'information : exemple n°2

Exemple de synthèse documentaire référencée s 'appuyant sur une bibliographie sélective.

Contexte :

Vous êtes documentaliste dans un IUFM : le responsable des études de l'IUFM souhaite sensibiliser les enseignants en formation à l'utilisation pédagogique des images : il s'agit pour lui d'aider les enseignants à utiliser les images non plus comme « illustration » mais comme « support d'information ».

C'est pourquoi il vous demande de constituer un dossier documentaire sur le thème de « la documentation et l'image ».

Démarche :

1. Analyse de la demande :

Le thème « image et documentation » est très vaste. Il s'agit de restreindre le sujet en fonction des utilisateurs visés (les enseignants en formation) et de l'objectif annoncé (l'image comme support d'information).

2. Recherche d'information et sélection des documents pertinents : sont ici retenus des

instruments documentaires (thésaurus iconographiques par exemple) et des textes de fond (histoire de l'image, sémiologie, etc.)

3. Elaboration d'une bibliographie signalétique :

4. Analyse des documents ; plan de la synthèse

1- Comment dire les images ?

1.1- Symbolique et sémiologie

1.2- Analyse pour l'indexation

2- Gérer et conserver les images

2.1- Archivage électronique et bases de données : réalités et perspectives 2.1- Questions de conservation : le support original est irremplaçable

5. Rédaction de la synthèse à partir du plan établi, avec renvoi vers les numéros des documents cités en bibliographie

NOTE DE SYNTHESE

L'arrivée sur le marché de vidéodisques, de CD-ROM (compact dise read only memory), de CDI (compact dise interactive) a touché également les CDI, qui commencent a être équipé de lecteurs. Devant un tel flot d'informations, textes, images, son, que doit faire la documentaliste? Comment extraire l'information utile, l'analyser, l'indexer pour la retrouver? Quelle exploitation pédagogique peut-on proposer aux enseignants pour les amener à utiliser les contenus de ces nouveaux supports?

A l'IUFM, il a paru utile aux formateurs de se centrer sur l'image, car plus que le texte, elle pose problème quant à son approche, pédagogique et documentaire. Pour cela, un dossier documentaire sélectif, constitué de quelques réflexions sémiologiques, d" exemples de thésaurus et de bases de données d'images, aidera peut-être l'enseignant et le documentaliste en formation à mieux cerner les possibilités de ces nouveaux supports.

Devant la complexité de l'image et de son traitement, deux approches ont été privilégiées : la première montrera la différence entre une analyse sémiologique et une analyse pour l'indexation, avec des exemples de thésaurus et en même temps, fera apparaître la richesse sémantique, symbolique et la difficulté à classifier l'image.

La deuxième approche portera sur la gestion et la conservation de l'image : archivage électronique, mais aussi conservation chimique car la qualité du support original reste essentielle.

L'image, qui porte en elle sa spécificité, indicible, sinon elle serait langage, nous dit Régis Debray, peut-elle se décrypter pour quelque finalité que ce soit?

Aussi bien Régis Debray, que les deux enseignants Bernard Cocula et Claude Peyroutet, nous disent que cela peut sembler "prétentieux et dangereux". Et ces derniers de nous rappeler Kant, pour qui le beau plairait universellement, sans concept, par communication immédiate(7). C'est à dire que l'image ne se raconterait pas, a fortiori l'image artistique qui relève de la sensibilité, du "beau". Mais Henri Hudrisier affirme que se pencher sur 1' épistémologie de l'image, qui est afférente à la perception, c'est admettre son rapport aux mots, à la connaissance : "la suppression dans l'image du rapport étroit entre le symbole et la signification univoque conduit l'homme à avoir un rapport de nature à réinventer, face à chaque image, son propre discours pour aller vers la connaissance, le rêve, le fantasme, le mythe, ou l'esthétique". Donc, dire l'image, le visible, c'est établir une relation entre le discours et l'image, établir des relations, des "taxinomies", comportant plusieurs niveaux de signifiés (connotation, dénotation. rapport au monde...) (7, 3, 13).

Mais si pour Henri Hudrisier la relation est d'ordre symbolique, pour Serge Cacaly à la DBMIST en 1988 (Direction des bibliothèques et de l'information scientifique et technique du Ministère de l'Education), la relation logique à établir est liée à l'informatique.

On a ici toute la différence entre l'analyse documentaire et l'analyse sémiologique. Dans ce dernier cas, la production de sens audio-visuel trouve son origine chez les fondateurs de la linguistique structurale et de la sémiologie Ch.S. Peirce et F. de Saussure (9,2) et nous rappelle Régis Debray, force est de reconnaître que même si l'image est muette, elle véhicule un sens, elle transmet du symbolique. L'image n'a pas d'équivalent verbal, mais elle communique par une "combinatoire de signes", ce que corrobore D. Bougnoux, professeur en sciences de la communication à l'université de Grenoble en évoquant "l'efficacité iconique" et en nous rappelant l'étymologie du grec Graphein : écrire et peindre. Ainsi, cette reconnaissance de la forme, cette analogie, cette "ressemblance" peut elle être catégorisée :

pour Tardy, cité par Caroline Philibert de l'INRAP (Institut national de la recherche agronomique et pédagogique), c'est une représentation du monde qui s'appuie sur plusieurs référentiels, dans un système de codes et de fantasmes (3). Et si l'image peut se mettre en grille (7), il faut néanmoins rester prudent par rapport à sa codification, sa catégorisation, et être conscient que le descripteur utilisé pour la classifier sera univoque et sélectif, réducteur, de même que l'analyse est tributaire du point de vue et de la formation de l'analyste (13).

Ainsi, le Groupe Image constitué par le Centre de Recherches Historiques et l'Ecole des Hautes Etudes en Sciences sociale, qui a établi le thésaurus des images médiévales met en garde le futur indexeur en lui rappelant que : "l'indexation ne saurait être conçue comme une analyse de l'image, ni comme une véritable description de celle-ci....L'indexation ne peut rendre compte de tous ces aspects qui font pourtant la richesse de l'image", mais pour Henri Hudrisier "le catalogage et l'analyse proprement dite s'interpénètrent et s'enrichissent l'un l'autre"(l, 13).

La finalité fondamentalement différente de l'analyse d'image est révélée : la description documentaire, l'indexation sert à retrouver, classer, et dès lors que l'image est "répertoriée", décrite, même s'il y a "croisements d'informations", elle est appauvrie.. c'est alors le lecteur-chercheur qui restitue le sens. Mais comme dans l'analyse sémiologique, aucune image ne se décode complètement, on ne peut qu'établir des liens logiques. Malgré les thésauri, il n'y a pas de grille universelle, et dans un but documentaire nous dit Geneviève Dieuzeide, la forme de l'analyse doit être faite en fonction : de la finalité du service, de la population et du type d'utilisateurs, des impératifs (4).

Le traitement documentaire de l'image introduit d'autres problématiques, selon qu'il est considéré en lots d'images, en séquences ou en mosaïques d'images. D'où la naissance de nouvelles recherches informatiques qui éviterait toute perte d'information, comme la reconnaissance automatique d'images, qui repère les images ayant la même "forme" (système expert de recherche d'images, EXPRIM, conduite par le centre de recherche en informatique de l'Université de Nancy) (4)

De toutes les façons, ces "reconnaissances analogiques" ne pourront jamais se produire sans système, sans typologie, description et tris préliminaires eu égard à la masse d'images contenue dans les bases de données. Pour ce faire, le thésaurus iconographique mis au point par le Ministère de la Culture couvre l'ensemble des champs de la représentation figurée : "il permet de répondre aux problèmes traditionnels de l'historien d'art ainsi qu'à ceux des documentalistes" (11). On a là une concordance entre les deux finalités de la description d'image.

Il n'y a pas de grille, pas plus que de critères d'analyse universels et l'image animée, telle qu'elle est conservée par la société Pathé, ne peut se laisser capter facilement, même si la numérisation aide à son exploitation et à sa communication (5). Là aussi, ce fond spécifique de 70.000 films a nécessité un outil spécifique composé de 12 champs et 32 descripteurs mais les analyses sont encore héritières de la tradition d'édition littéraire et souvent, les éléments pris en compte sont les auteurs, titres, génériques etc.. c'est à dire les mêmes repères que les bibliothécaires. Bien entendu, cette protection par la numérisation n'empêche pas la conservation et la restauration des originaux.

Et de nous citer l'incendie des films de nitrate en pleine projection, en 1904. Aujourd'hui, le transferts sur de nouveaux supports permet de voir des documents historiques du début du siècle, faisant dire à Michel Lubkov, journaliste à Archimag :" les anciennes images vivent leur seconde

Vie L'image, par rapport au texte, présente donc une approche complexe ; dans ses supports, et dans son traitement, à l'unité, en séquence,... dans sa spécificité (plans, graphiques, estampes...) et sa communication. Une image sur support chimique est extrêmement fragile et nécessite des restaurations et numérisée, elle perd sa qualité physique et matérielle et devient autre, un double différent, qui est à nouveau une image en soi... (8,6,13).

Ce dossier pourra être utile aux enseignants et documentaliste en formation à l'IUFM. Il représente une base de réflexion et pourra être complété selon les besoins. Nous espérons qu'il incitera à dépasser l'utilisation de l'image comme illustration de cours, il pourra, à l'aide des exemples de thésaurus susciter des petits exercices pour constituer un corpus d'images et élaborer des mini-thésaurus. Il a été dupliqué en 20 exemplaires et sera diffusé lors de la séance de formation et à la demande en s'adressant au centre de documentation de l'IUFM.

G/ Exercices

V/ Le traitement automatique des langues

A/ Définitions et enjeux

1) Une variété de dénominations : courant des années 80

• Traitement automatique des langues naturelles [Natural Language Processing]

• Traitement informatique des langues

• Industries de la langue

• Ingénierie linguistique

• Linguistique informatique / informatique linguistique

Ingénierie linguistique [Chaudiron 1997] :

Ensemble des procédures et méthodologies mises en œuvre pour la conception et la réalisation de logiciels permettant le traitement automatique des langues naturelles. Ancrage disciplinaire : informatique, linguistique formelle, terminologie, logique, sciences cognitives.

Traitement automatique des langues [Carré et al. 1991 ]

Ensemble des activités qui visent à faire manipuler, interpréter ou générer par les machines le langage naturel écrit ou parlé par les humains.

Industries de la langue [Observatoire canadien des industries de la langue, 1992]

Activités dans le cadre desquelles des équipes souvent pluridisciplinaires et en tout cas polyvalentes s'efforcent de concevoir et de développer des produits de plus en plus perfectionnés permettant de traiter informatiquement les langues naturelles, qu'elles soient utilisées comme vecteurs de l'information ou comme objet de recherche linguistique.

- applications de l'informatique ? de la linguistique ?

- industrie ? recherche ?

2) Une variété d'enjeux :

• Enjeux économiques / financiers

• Enjeux culturels / politiques

• Enjeux scientifiques ?

A noter :

• Le marché français dans le domaine : acteurs ; offres.

• La politique française dans le domaine : programme d'évaluation (Amaryllis) pour une mutualisation des ressources ; ancrage dans la politique européenne (DG XIII) et francophone (rôle de la DGLF et du réseau Francil de l'AUF)

E/ Références bibliographiques

1) Références de base

carre (René), Jean-François Degremart, Maurice Gross, Jean-Marie Pierrel et Gérard Sabah, 1991. Langage humain et machine. Paris : Presses du C.N.R-.S.

fuchs (Catherine) sous la dir. de, 1993. Linguistique et traitements automatiques des langues. Paris : Hachette. (Supérieur).

chaumier (Jacques) 1990 et Martine Dejean. «L'Indexation documentaire : de l'analyse conceptuelle humaine à l'analyse automatique morphosyntaxique ». Documentaliste, vol. 27, n° 6, p.275-279.

chaumier (Jacques) 1992 et Martine Dejean. « L'Indexation assistée par ordinateur : principes et méthodes ». Documentaliste, vol. 29, n° 1, p. 3-6.

dalbin (Sylvie) 2000 et Bruno Saltéras. « Une expériences d'utilisation d'un système d'information documentaire en langage naturel ». Documentaliste, vol. 37, n° 5-6, p. 312-324.

chaumier (Jacques) 1990 et Martine Dejean. « L'Indexation documentaire : de l'analyse conceptuelle humaine à l'analyse automatique morphosyntaxique ». Documentaliste, vol. 27, n° 6, p.275-279.

darrigade (Sabine) 2001, Michèle Lyoon-Bougeat et Bernard Marx. «Accès aux brevets en langage naturel : le système C1B-LN de l'INPI ». Documentaliste, vol. 38, n° 2, plOO-110.

lefevre (Philippe) 2000. Recherche documentaire : du thésaurus au texte intégral. Paris : Hermès. Linguistique : domestiquer l'ordinateur. Archimag, n° 139, novembre 2000.

2) Pour approfondir

bely (N.), A. Borillo, S. Siot-Decauville et J. Virbel, 1970. Procédures d'analyse sémantique appliquées à la documentation scientifique. Paris : Gauthier-Villars.

bouche (Richard) 1989. «Le syntagme nominal, une nouvelle approche des bases de données textuelles ». Méta, vol XXXIV, n° 3, p. 428-434,

chaumier (Jacques) 1988. Le Traitement linguistique de l'information. Paris : Entreprise moderne édition.

david (Sophie), Najib Faraj, Robert Godin, Rokia Missaoui et Pierre Plante, 1996. « Analyse d'une méthode d'indexation automatique fondée sur une analyse syntaxique de texte ». Revue canadienne des sciences de l'information et de bibliothéconomie, vol. 21, n° I, p. 1-21.

FLUHR (Christian) 1992. «Le traitement du langage naturel dans la recherche d'information documentaire» in Interfaces intelligentes dans l'information scientifique et technique. Cours INRIA, Klingenthel, 18-22 mai 1992. Le Chesnay : INRIA. P. 103-128.

GROUPEMENT FRANÇAIS DES INDUSTRIES DE L'INFORMATION. Valorisation des gisements

d'information. Apport des technologies linguistiques à l'indexation et à la recherche. Journée d'étude du 27 mars 1998, Paris (Maison de l'Europe). Support, [n.p.].

le guern (Michel) 199 la. « Un Analyseur morpho-syntaxique pour l'indexation automatique ». Le Français moderne, 1 (59), p. 22-35.

LE loarer (Pierre) 1994. « Indexation automatique, recherche d'information et évaluation » in Le Traitement électronique du document. Cours INRIA, Aix-en-Provence, 3-7 octobre 1994. Paris :

ADBS.P, 149-201.

menon (Bruno) 1988. « Indexation automatique et intelligence artificielle ; quelques questions de stratégie », in Image et intelligence artificielle dans l'information scientifique et technique. Cours INRIA des 6-10 juin 1988 dirigé par Christian Bornes. Le Chesnay : INRIA. P. 145-171.

mustafa-elhadi (Widad) 1992. « La Contribution de la terminologie à la conception théorique des langages documentaires et à l'indexation des documents ». Méta, vol. XXXIV, n° 3, p. 465-473.

role (François) 1993. « De la lettre au sens : les recherches en texte intégral ». Documentaliste -Sciences de l'information, vol. 30, n° 3, p. 136-146.

rouault (Jacques) 1987. Linguistique automatique : applications documentaires. Berne: Péter Lang.

3) Sites web :

Délégation générale de la langue française : http://www.culture.fr/culture/dglf/ <consulté en décembre 2001>

Euromap : technologie de la langue en Europe, http://www.elda.fr/fr/proj/euromap.html <consulté en décembre 2001>

F/ travaux pratiques

1) Pour la première catégorie d'outils (Recherche d'information en « langue naturelle »)

• Identifiez sur quoi porte le traitement linguistique ;

• Déterminez ce que permet le traitement linguistique ;

• Evaluez ses apports et ses limites.

2) Pour les deux dernières catégories d'outils (Résumé "automatique" et "Dialogue homme-machine")

• Quelles sont les applications de ces outils en entreprise ?

Recherche d'information en « langue naturelle »

Spirit

(application Cour des comptes)

http://www.ccomptes.fr

• Se rendre à la rubrique « Recherche documentaire » / recherche guidée • Observer le fonctionnement du logiciel à travers les deux requêtes suivantes : « traitements sélectifs des déchets ménagers / des ordures ménagères » et "montant du loyer en fonction de la célébrité du locataire" : avec et sans « élargissement aux synonymes ».

Leximine

(application Inpi)

http://www.inpi.fr

• Se rendre à la rubrique « Recherche Brevets » • Observer le fonctionnement du logiciel à travers les deux requêtes suivantes : « machines pour récolter des prunes » et « secouer des arbres pour récolter des fruits » • Quels sont les brevets sur les airbags ?

Leximine

(application ConnectSciences : aide à la formulation de requête)

http://www.inist.fr

utilisateur : amar

mot de passe : iut

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InfoClic

(application Sinequa)

http://www.infoclic.fr

• Saisissez un ensemble de questions comme : "qu'est-ce que le web sémantique" ; "qu'est-ce que la veille ?", "à quoi sert le Conseil d'Etat". A votre avis, quel est le principe de fonctionnement du logiciel ?

Auracom : assistance à la recherche

(guidage dans un thésaurus terminologique)

http://www.auracom.fr

• Sélectionner le service Démo / les hases « euro », « mincit » ou « Premier ministre » • Saisir un mot-clé de forme simple puis de forme composée ; comparer avec le choix "chercher en utilisant la liste des expressions employées"

Résumé « automatique »

Pertinence

http://www.pertinence.net/

mot de passe : OHsV

• Sélectionner un texte bien connu Commander une réduction à 50% aux deux outils : quels sont les principes de sélection ?

Word : outils/synthèse

« Dialogue » homme-machine

Sémantia

http://www.semantia.net/

• Poser des questions sur le fonctionnement de Sémantia en introduisant des coquilles, en répétant plusieurs fois i;i même question.

VI/ Glossaire

Autopostage

Indexation complémentaire d'un document ou d'une question, qui consiste à attribuer automatiquement des descripteurs appartenant aux mêmes chaînes hiérarchiques que les descripteurs attribués directement par l'indexeur. Cette opération peut s'effectuer à l'entrée des documents dans la banque de données en remontant la chaîne hiérarchique, ou bien au moment de l'interrogation de la banque de données en descendant la chaîne hiérarchique (AFNOR 1987).

Bruit

Toute réponse non pertinente à une recherche documentaire (AFNOR 1987).

Candidat -descripteur

Mot ou groupe de mots proposé pour une insertion éventuelle dans un thésaurus (AFNOR 1987).

Classification

Structuration de notions en classes et subdivisions pour expliquer les relations sémantiques généralement hiérarchiques existant entre elles au moyen d'une notation.

Norme Z 47-102

Concept

Élément de la pensée, représentation mentale d'êtres ou de choses, de qualités, d'actions, de localisations, de situations, de rapports, etc. le plus souvent exprimés par un terme. (HUDON 1994 ).

Descripteur

On trouve deux définitions, très proches, du descripteur, l'une néanmoins plus spécifique au thesaurus (1), l'autre valable pour les langages documentaires en général (2).

(1) Mot ou groupe de mots retenus dans un thesaurus et choisis parmi un ensemble de termes équivalents pour représenter sans ambiguïté une notion contenue dans un document ou dans une demande de recherche documentaire (AFNOR 1987).

Norme Z 47-102

(2) Mot choisi parmi un ensemble de termes équivalents pour représenter sans ambiguïté une notion contenue dans un document ou dans une demande de recherche documentaire.

Norme Z 44-070

Facette

Catégorie de notions de même nature ou exprimées d'un même point de vue, telle que phénomène, processus, propriété, outil, permettant un regroupement de notions

indépendamment des disciplines traitées (AFNOR 1987).

Industries de la langue [Observatoire canadien des industries de la langue, 1992]

Ingénierie linguistique [Chaudiron 1997] :

Langage documentaire

Langage artificiel constitué de représentations de notions et de relations entre ces notions et destiné, dans un système documentaire, à formaliser les données contenues dans les documents et dans les demandes des utilisateurs.

Vocabulaire de la documentation

Macrothésaurus

Thésaurus couvrant un très large domaine de la connaissance et qui peut servir de point de départ à des thésaurus plus spécialisés (AFNOR 1987).

Mot-clé

Mot choisi dans le titre ou le texte d'un document caractérisant son contenu et permettant la recherche de ce document.

Norme Z 47-102

Mot-outil

Descripteur qui ne peut décrire une information à lui seul; a pour fonction de préciser un descripteur et doit obligatoirement être combiné avec d'autres descripteurs (AFNOR 1987).

Non-descripteur

Mot ou groupe de mots figurant dans un thésaurus avec interdiction d'emploi et renvoi à un ou plusieurs descripteurs à utiliser (AFNOR 1987).

Note d'application

Brève explication précisant les modalités d'emploi d'un descripteur (AFNOR 1987).

Polysémie

Caractère d'un terme possédant plusieurs sens totalement ou partiellement distincts (AFNOR).

Postcoordination

Principe suivant lequel les combinaisons entre les descripteurs s'effectuent au cours de la recherche documentaire (AFNOR 1987).

Précoordination

Principe suivant lequel les combinaisons entre les termes d'un langage documentaire s'effectuent au cours de son élaboration, par exemple la création des termes composés dans un thésaurus (AFNOR 1987).

Relation sémantique

Relation unissant les termes entre eux à l'intérieur d'un thésaurus. On distingue en générales relations d'équivalence, de hiérarchie et d'association (Chaumier 1988).

Terme

Mot ou groupe de mots employé pour représenter une notion (AFNOR 1987).

Mot ou groupe de mots représentant un concept (Hudon 1994).

Terme générique

Descripteur désignant une notion englobant d'autres notions plus fines représentées par des termes spécifiques (AFNOR 1987),

Terme spécifique

Descripteur désignant une notion incluse dans une notion plus large représentée par un terme générique (AFNOR 1987).

Thésaurus

(1) Langage documentaire fondé sur une structuration hiérarchisée d'un ou plusieurs domaines de la connaissance et dans lequel les notions sont représentées par des termes d'une ou plusieurs langues naturelles et les relations entre notions par des signes conventionnels (AFNOR 1987).

(2) Liste d'autorité organisée de descripteurs et de non-descripteurs obéissant à des règles terminologiques propres et reliés entre eux par des relations sémantiques (hiérarchiques, associatives, ou d'équivalence). Cette liste sert à traduire en un langage artificiel dépourvu d'ambiguïté des notions exprimées en langage naturel.

Norme Z 47-100

Traitement automatique des langues [Carré et al. 1991 ]

Ensemble des activités qui visent à faire manipuler, interpréter ou générer par les machines le langage naturel écrit ou parlé par les humains.

Vedette-matière

Ensemble d'un ou de plusieurs descripteurs exprimant et précisant le sujet d'un document. [Composée de] une tête de vedette : premier descripteur d'une vedette-matière exprimant l'essentiel du sujet [et de] sous-vedettes : descripteurs complétant la tête de vedette en apportant des précisions de point de vue, de lieu, de temps, de forme ou de support.

Norme Z 44-070

VII/ Bibliographie

AFNOR. « Norme Z 47-102 : principes généraux pour l'indexation des documents » in Documentation. Tome 1 : présentation des publications, traitement documentaire et gestion des bibliothèques. Paris: AFNOR, 1978. (Recueil de normes françaises).

AFNOR, « Norme Z 47-100: règles d'établissement des thésaurus monolingues » in Documentation. Tome 1 : présentation des publications, traitement documentaire et gestion des bibliothèques. Paris : AFNOR, 1981. (Recueil de normes françaises ).

AFNOR. « Norme Z 47-070 : indexation analytique par matière » in Documentation. Tome 1 : présentation des publications, traitement documentaire et gestion des bibliothèques. Paris: AFNOR, 1986. (Recueil de normes françaises).

BLANC-MONTMAYEUR (Martine) et DANSET Françoise. Choix de vedettes matières à l'intention des bibliothèques. Paris: Éditions du Cercle de la librairie, 1993. (Collection Bibliothèques).

CHAUMIER (Jacques). Les Langages documentaires: le traitement linguistique de l'information documentaire. Paris: Entreprise moderne édition, 1978.

CHAUMIER (Jacques). Les Techniques documentaires. Paris: Presses universitaires de France, 1989. (Que sais-je ? ; 1419).

CHAUMIER (Jacques). Travail et méthodes du documentaliste. Paris: ESF, 1996.

DEGEZ (Danièle) et Dominique Ménillet 2000. Le thésauroglossaire des langages documentaires. Paris: ADBS, 2001.

NEET (Hanna E.). À la recherche du mot-clé : analyse documentaire et indexation alphabétique. Genève: IES, 1989. (Les Cours de l'IES).

POMAIRT (Paul-Dominique) et SUTTER Éric. « Indexation » in Dictionnaire encyclopédique de l'information et de la documentation. Paris: Nathan, 1997. (Réf.). P. 284-287.

VAN SLYPE (Georges). Les langages d'indexation : conception, construction et utilisation dans les systèmes documentaires. Paris: Éditions d'Organisation, 1987. (Système d'information et de documentation).

Vocabulaire de la documentation. Paris: AFNOR, 1987. (Les Dossiers de la normalisation).

	Traitement de l'oral	Traitement de l'écrit
Génération	Synthèse orale de messages écrits (SNCF)	Génération de textes (Météo de France)
Reconnaissance	Reconnaissance de la parole (Aveugles)	Extraction d'information (Thalès)

A	(1 5) (5 6)
Auteurs	(1 3, 5 9)
Avions	(1 11) (1 15) etc.
De	(150)
Décoller	(1 1) etc.
Les	(1 15)
Œil	(17)
Réaction	(5 25)
Yeux	(5 23) etc.
Un	(1 5) (5 6)